光コラボの重要事項説明書(各社)

【無料相談】ひかり百貨店コンシェルジュ

光百貨店回線コンシェルジュは、インターネット回線契約に関するお悩みを徹底解決し契約のサポートまで担当する電話サポートサービスです。

インターネット回線を契約する際、価格、エリア、速度、キャンペーンなど気になる点が多くありますよね?

また、回線業者もたくさんあり契約内容も複雑ですので、最適な回線業者を自分1人で見つけるのは本当に大変です。

こういうことで悩んでませんか?


・自分にあったインターネット回線がわからない・教えて欲しい

・料金の安い、速度の早い回線を知りたい

・今契約しているところから乗り換えたい(不満がある)

光百貨店コンシェルジュは、こうした疑問や問題を解決し、あなたにあって最適な回線契約ができるようにお電話でサポートするサービスです。

出先で今は電話ができない!休日にゆっくり相談したい!など、お好きな時間にご相談されたいという方には、コールバック予約ができます。

当サービスの経験豊富なスタッフからご希望のお時間にお電話致しますので、ネット回線契約に関して少しでもお悩みの方はお気軽にお問い合わせください。

コールバック予約

よくある質問

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Q.電話加入権は必要ですか?

A.光回線に加入するときに電話加入権の必要は一切ありません。
コレはオプションで光電話を利用される場合でも同じです。

Q.光プロバイダーの利用料金と光回線の利用料金は一緒ですか?

A.基本的に別のものだと考えてください。
光ファイバーの敷設をするための工事があり、その月額の利用料金も発生します。
同様に接続業者にも毎月利用料を支払うことになります。
最近では、この2つがパックになっているサービスもあるので、そういったものに申し込むのもいいでしょう。
比較サイトなどでは、接続業者に支払う費用と回線利用料を合計して表示しているところもあるので注意しましょう。

Q.申し込みからどのくらいで実際に利用できるようになりますか?

A.早い場合だと1週間ほどで開通出来ると言われますが、たいていの場合もう少し時間がかかる場合が多いです。
ちなみに私の場合では申し込みから工事完了まで2カ月程度かかりました。

Q.インターネット回線の、上りと下りの意味はなんですか?

A.インターネットにおけるのぼりというのは、パソコンからデータを送信する作業のことです。
メールを送ったり、画像や動画をアップするときなどのことだと理解すればいいでしょう。
くだりというのは、要するにダウンロードすることです。
のぼりとくだりの速度に差があるADSLに比べて、光回線では安定してるのが特徴です。
ただし、利用する光プロバイダーによっては最大速度に違いが出ることもあります

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【 ご利用上の注意点 】

(1) アクセスラインに関して

 ・ 本サービス(OCN光)は、NTT東日本/NTT西日本が卸提供する光回線サービスである「光コラボレーションモデル」 を活用し、NTTコミュニケーションズがインターネット接続サービス(OCN)と光回線サービスを一括提供します。

 

 ・ 設置場所及び保守情報は、NTT東日本/NTT西日本でも管理致します事をご承諾願います。

 

 ・ お申込後NTT東日本/NTT西日本における調査及び設計により、ご希望のアクセスサービスの提供が行えない場合があります。

 

 ・ お客様のご利用場所及び設備状況や工事内容等により、ご利用開始までの期間は異なります。

 

 ・ IPv4またはIPv6のPPPoEを利用して、NTT東日本/NTT西日本のフレッツ網へ接続した通信でご利用いただけます。

 

 ・ 回線終端装置(ONU)とお客様の端末は、LANケーブルで接続して下さい。

 

(2) 提供エリアに関して

 ・ 本サービスの提供エリアは、NTT東日本/NTT西日本が提供する「フレッツ光ネクスト」の提供エリアに準拠します。

 

(3) アクセスライン部分の工事に関して

 ・ 派遣工事が必要な場合、アクセスライン部分の工事の際は、NTT東日本/NTT西日本もしくは関連工事会社が伺います。

 

 ・ 現地調査及び工事の際はお客様の設置場所担当者の立会いが必要です。立会いされる方は、設置の場所、目的等をご理解の上、立会い願います。

 

 

 

 ・ アクセスライン工事立ち合いの際は、NTT東日本/NTT西日本が提示する工事確認書のお客様確認欄にサインして頂く必要があります。その際、光回線の敷設場所等に問題が無い事をご確認の上サイン願います。

 

 ・ OCN 光では、開通時にリンクアップ確認までを工事担当者が行う事を原則としております。確認の際は現地の立会い者の方も必ず同席頂き、リンクが確立されている事の確認をお願いします。

 

 ・ 派遣工事が不要な場合、事前にONU等を送付しますので、お客様ご自身で取り付けをお願いいたします。

 

pdf jyuyo_hikari_collabo_ocn.pdf (0.47MB)

 

 

 

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