光ギガ|(株)Hi-Bit|

 本ページでは「(株)Hi-Bit」が提供する「光ギガ」のサービス詳細を紹介しています。光コラボレーションサービスを比較検討されている方(個人も法人も)に必見!

光ギガを運営する株式会社ハイビットは、販売勧誘方法に問題があり総務省から行政指導を受けNTT東西から販売停止措置まで受けた事業者です。

未だに、光ギガ解約のため仕方なく違約金3~4万円を支払って解約したとの口コミがあるほどです。

そこで今回は、間違って光ギガに加入してしまった利用者がスムーズに賢く解約できるよう解約手順等についてお話ししようと思います。

 

 

光ギガの解約方法

それでは、具体的な解約方法について順を追ってお話しします。

 

解約手順1

まず、光ギガのIDが確認できる開通案内等の書類を準備します。

 

解約手順2

次に、下のURLに行くと「Ha-Bitからお客様へ」というPDFファイルが表示されますので、これを印刷し、自分がどのような勧奨のされ方をしたのか確認して下さい。

 

<参考:具体的な勧奨のケース「Ha-Bitからお客様へ」から抜粋>

1 「NTTのプランが変更になる。」「NTTにて割引がはじまった。」というような、NTT東西からの連絡であると誤認させるような勧奨によりお申し込みされたお客様

2. サービス提供元がNTT東西から当社に変更になる旨の説明がなされずにお申し込みされたお客様

3. 「料金の改定と適用開始時期のご案内」というような、転用後もNTT東西との契約が継続すると誤認させるような勧奨によりお申し込みされたお客様

4. オプションサービスについて、内容や料金等の明確な説明がなされずにお申し込みされたお客様

5. 割賦契約と月々割について、明確な説明がなされずにお申し込みされたお客様

6. 「今後、インターネットを継続利用されるお客様については、変更の手続きをさせていただいている。」というような、当社サービスへの転用が必要な手続きであると誤認させるような勧奨により、お申し込みされたお客様

7. お客様が現在NTT東西にお支払いされている正確な料金の確認をせずに「今よりも安くなる。」というような断定的な説明を受け、お申し込みされたお客様

8. 契約期間が3年毎の自動更新である旨の説明を受けていないお客様

9. その他、お客様が望まない形でのサービス提供となっていらっしゃるお客様

引用:Hi-Bitからお客様へ

 

 

解約手順3

ハイビットの「お客様苦情専用窓口」へ電話し、解約したい旨と解約理由を伝えます。電話番号等は次のとおりです。

窓口電話番号:0120-338-309

受付時間:間 10:00~18:00(年末年始を除く)

これで違約金がかからずに解約手続きができる可能性が高くなります。

なお、ハイビットと交渉できるか自信がない場合は、最寄りの消費生活センターへ相談して対応すると良いですよ。

「消費者ホットライン(電話番号:188 局番なし)」へ電話すると最寄りの消費生活相談窓口を案内してくれます。

 

光ギガ解約後のおすすめ光回線

もし、違約金を支払わなければならなくなったとしても、次の光回線ですと、違約金相当額を還元やキャッシュバックがありますのでおすすめです。

◯ソフトバンク光(「SoftBank あんしん乗り換えキャンペーン」により最大10万円を上限に違約金と撤去工事費が還元されます。)

◯NURO光(キャンペーン適用期間30,000円がキャッシュバックされます。また、開通のための基本工事費は割引により実質無料となります。)

この他に、サービス提供エリアが限定されますが電力系の光回線でも公式キャッシュバックを行っている場合が多いですので、対象エリアにお住まいの方は確認することをおすすめします。

また、販売代理店でも独自の高額なキャッシュバックを行っていますが、オプション加入等が条件となる場合が多く、注意が必要です。

⬇︎⬇︎ソフトバンク光とNURO光は下記の【インターネット回線窓口】から申し込み可能です。⬇︎⬇︎

 

 

まとめ

光ギガ以外の光回線でも販売勧誘の問題で総務省から指導を受けた事業者が複数あり解約金15万円と驚くような高額違約金を請求してくる悪質な事業者もあります。

一方、地域に根ざしたサービスを地道に行い、ブロードバンドアワード等で顧客満足度最優秀賞を獲得しているような優良な事業者も多数あります。

事前に口コミや評判をネットで調査した上で、顧客満足度の高い優良な事業者と契約することを強くおすすめします。

⬇︎⬇︎ソフトバンク光とNURO光はこちらから申し込み可能です。⬇︎⬇︎

 

 

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